Bila anda seorang sales, coba bayangkan ketika anda menawarkan produk kepada pelanggan Anda,bukankah mereka mengajukan keberatan yang hampir sama, seperti : Harga kamu mahal, barang competitor lebih bagus, bagi sales dealer biasanya pelanggan minta waktu pembayaran yang lebih lama.

KalauAnda tahu bahwa pertanyaan atau kondisi yang kita hadapi 80% adalah hampir sama, maka kita bisa mempersiapkan diri untuk menghadapinya, yaitu dengan SALES SCRIPT.

SALES SRIPT tersebut dipersiapkan sebelum menghadapi pelanggan. Misalnya kalau seorang pelanggan keberatan dengan harga yang di berikan, menurut mereka harganya terlalu mahal, maka anda bisa mempersiapkan SRIPTnya Misalkan bisa dijawab : Mahalnya di bandingkan dengan apa,pak? Atau Menurut Anda berapa harga yang pantas untuk produk yang ditawarkan? Dengan demikian maka siapapun salesnya baik senior maupun junior / pemula sudah bisa menjawab tanpa adanya keraguan.

Dengan panduan SALES SCRIPT maka secara tidak langsung Anda membuat sebuah standard yang bisa diaplikasikan, bahkan bagi anda yang merupakan seorang sales pemula ataupun kurang mampu berbicara dengan baik dengan pelanggan. Bayangkan dengan adanya sebuah SALES SCRIPT yang akan membantu memudahkan anda untuk menghadapi setiap keberatan yang akan di ajukan oleh pelanggan. Maka anda akan lebih percaya diri dan bukankah pada akhirnya hal ini akan berdampak terhadap peningkatan omset penjualan?

Berikut ini adalah beberapa tips untukdapat membuat sebuah SALES SCRIPT.

1. Identifikasi dan tuliskan semua keberatan/penolakan yang akan anda temui
2. Susun keberatan yang ada ke dalam kategori-kategori
3. Tuliskan semua kemungkinan respons yang mampu Anda pikirkan untuk masing masing keberatan itu
4. Gali dan teliti respons-respons terhadap setiap keberatan tersebut
5. Tanyakan pada yang ahli, apa respons mereka terhadap setiap keberatan tersebut
6. Pilih respons terbaik untuk setiap keberatan tersebut
7. Perbaiki, perhalus dan latihlah script tersebut sehingga jawaban Anda terdengar spontan,meyakinkan dan alami

Kiranya apa yang saya bagikan ini bisa berguna dan bermanfaat bagi bapak/ ibu sekalian.

Selamat Menjadi Lebih Baik,

Bagikan ke teman Anda, Share & Be Happy!

Baca juga artikel lainnya dari Dedy Budiman
	Menghadapi Pertanyaan dari Pelanggan Anda
	Sales Script
Artikel Selanjutnya :
	Pekerja Keras Vs Pekerja Smart (Artikel Anda) - Minggu, 16 Agustus 2009
	Rencana Tanpa Tindakan (Artikel Anda) - Rabu, 26 Agustus 2009
	Membangun KeyakinanDiri (Artikel Anda) - Jumat, 04 September 2009
	Berbuat Baik Kok Takut? (Artikel Anda) - Selasa, 22 September 2009
	Jangan Pernah Menyerah (Artikel Anda) - Senin, 19 Oktober 2009
Baca juga artikel sebelumnya :
	Listen And Learn Then Speak (Artikel Anda) - Kamis, 30 Juli 2009
	Paku Di Depan Pintu (Artikel Anda) - Rabu, 22 Juli 2009
	Pelajaran Dari Sebuah Ember (Artikel Anda) - Senin, 06 Juli 2009
	Sang Pemecah Rekor Dunia (Artikel Anda) - Selasa, 30 Juni 2009
	Pesawat Balik Lagi Setelah 30 Menit Di Udara (Artikel Anda) - Jumat, 26 Juni 2009