Pernah dengar kata Moment of truth? Moment of truth adalah detik-detik saat anda dan bisnis anda bersentuhan dengan customer anda.Dimana Anda bisa memberikan impresi (kesan) yang hebat kepada customer Anda sehingga customer mendatangi kita bukan kita yang mendatangi customer.

Saya ibaratkan customer seperti lebah. Ada dua cara menangkap lebah. Cara pertama, anda datang ke taman, cari lebah, kejar dia lalu tangkap. Apa yang terjadi ketika Anda mengejar lebah? Dia kabur. Kalau dia kabur biasanya dia akan beritahu teman-teman lebah lainnya. Cara kedua menangkap lebah adalah, pelihara taman bunga, rawat bunganya, pilih bunga yang cantik, tamannya di perindah dan dirawat dengan baik. Lebah dengan senang hati akan berkunjung dan menikmati keindahan bunga ini dengan sendirinya.

Pertanyaannya adalah, apakah anda memelihara lingkungan perusahaan anda sepertibunga agar terlihat cantik dan menarik di tempat Anda? Apakah team anda mempercantik diri dengan perilaku dan budi pekerti yang disukai oleh customer anda? Mana yang dipilih oleh customer, membeli mobil dari Abdullah atau membeli mobil dari penjual yang wajahnya mirip Tamara?

Itulah sebabnya mengapa iklan menggunakan artis cantik, tidak orang biasa yang mungkin bayarannya lebih murah. Ada guyonan yang menarik "Kenapa iklan sabun Lux pakai artis Deasy Ratna Sari?" Kenapa bukan Tessy. Padahal kalau digosok ke badan Deasy atau Tessy sabunnya sama-sama berbusa. Kalau team bisa menjual diri, customer akan datang ke kita bukan kita yang datang ke customer. Itu adalah moment of truth.

Business owners, entrepreneurs dan pembaca yang budiman, Apakah Anda mempercantik batin, hati dan pikiran atau hanya mempercantik penampilan fisik saja? Apakah customer anda sedang menarik perhatian customer atau membuat customer lari ketakutan?

Bagikan ke teman Anda, Share & Be Happy!

Baca juga artikel lainnya dari Tom MC Ifle
	Sabun Kebanggaan
	Lebih Besar Dari Uang
	Money and You
	Uang adalah Segalanya..???
	Mengembalikan Komunikasi yang Terputus
Artikel Selanjutnya :
	Tulus Pangkal Lulus (Entrepreneur Corner) - Kamis, 17 Juli 2008
	Capai Target Penjualan Dengan Mudah (Entrepreneur Corner) - Rabu, 06 Agustus 2008
	Change Your Attitude, Will Increase Your Income, If U Don’t Trust, Just Try It (Entrepreneur Corner) - Senin, 11 Agustus 2008
	Formula Sukses Berbisnis, Be Do Have (Entrepreneur Corner) - Rabu, 20 Agustus 2008
	Memulihkan Bisnis Yang Hampir Bangkrut (Entrepreneur Corner) - Jumat, 29 Agustus 2008
Baca juga artikel sebelumnya :
	8 Steps To Satisfy Customer (Entrepreneur Corner) - Senin, 07 Juli 2008
	Solid Team Work (Entrepreneur Corner) - Kamis, 19 Juni 2008
	Memilih Bisnis Perlu Ketekunan (Entrepreneur Corner) - Kamis, 12 Juni 2008
	Straight Way To Win (Entrepreneur Corner) - Selasa, 10 Juni 2008
	How To Run A New Business (Entrepreneur Corner) - Selasa, 03 Juni 2008