Pelajaran fisika ternyata bisa melalui siapa saja termasuk melalui penjual jagung bakar langganan saya ini. Darinya saya sanggup menghafali secara amat baik Hukum Newton Ketiga, bahwa aksi akan sama besar dengan reaksi tapi bergerak secara berlawanan. Gampangnya, jika Anda memukul sekuat tenaga, pukulan itu bisa dimanfaatkan lawan untuk menjatuhkan Anda sendiri dengan kekuatan yang sama.

Sebagai penggemar jagung bakar, saya telah mencicipi hampir seluruh rasa jagung bakar di kota tempat saya tinggal. Dari seluruh gerai jagung bakar yang ada, kepada pedagang yang satu inilah saya jatuh hati. Pertama, pasti karena rasanya. Jagung bakar langganan saya ini bisa mengolesi mentega seperti orang mengaspal jalan saja. Serba mantap, tak kenal ragu dan royal sekali.

Sebuah jagung, setidaknya tiga kali olesan. Olesan pertama, adalah olesanpembuka, yang biasanya menimbulkan asap khas yang bahkan baunya telah membuat saya terkesima. Olesan kedua adalah peresapan agar mentega itu melesak dengan sempurna, dan olesanketiga adalah bonus. Berkesempatan mencicipi jagung panas berleleran mentega ini adalah salah satu sebab, kenapa saya masih bangga menjadi rakyat Indonesia. Saya belum pernah berkeliling dunia, tapi pembakaran jagung seperti ini pasti cuma ada di negeri saya.

Oya, jika mentega ini belum dianggap cukup, mereka selalu menyertakan mentega ekstra sebagaicadangannya. Tapi bagi saya, yang paling mengesankan adalah bagaimana cara pedagang ini menjaga mutu sambalnya. Saya amat menyukai jagung bakar asin,gurih, pedas. Ada banyak pedagang yang bisa membuat asin, tapi tidak cukup gurih. Banyak yang asin dan gurih tapi kepedasannya datar-datar saja. Banyak yang bisa pedas, tapi kurang asinnya. Tapi pedagang ini, semuanya nyaris sempurna; asin, gurih, dan pedaaass! Aduh, tambah satu lagi: panaaaass!

Saya bertanya kenapa. Dan jawabannya ternyata ada pada kesetiaan orang ini menjaga kualitas cabai-cabainya. Saya sering mencuri-curi pandang di ''dapurnya''. Betapa selalu cuma cabai merah yang ia pakai, bukan hijau. Cabai yangselalu tua, bukan muda. Seleksinya amat ketat terhadap cabai-cabai itu, termasuk ketika harga cabai sedang meninggi dan banyak pedagang makanan ramai-ramai membeli cuma cabai muda saja.

Orang ini pasti tidak mengenal Kolonel Sanders, tapi ia mewarisi kepatuhannya menjaga satu hal: bahwarasa pun harus melewatisebuah prosedur, karenanya standarnya harus dijaga. Maka dalam soal menjaga standar itu, saya menghormatinya seperti saya menghormati KFC. Jadi logis, ketika pedagang jagung lain cuma sibuk termangu menunggu pembeli, pedagang langganansaya ini sibuk dikerubut pembeli. pedagang lainseperti cuma menampung muntahan pelanggannya belaka.

Tapi, bagi saya, soal rasa itu baru separoh dari kemenangannya. Karena setengahnya, kekuatan itu adalah pada diri mereka itu sendiri. Sementara yang lain cuma berjualan seorang diri, kedai ini serempak maju secara suami-istri. Sudah tua umur mereka dan sudah bercucu pula. Jika si istri seorang penyabar, si suami adalah pria yang gemar bercanda. Sebuah gabungan sales yang lengkap. Sebelum Hermawan Kartajayamempopulerkan marketing in Venus, orang ini bahkan sudahjauh lebih dulu mempraktekannya. Ia berdagang secara amat emosional, enak, menyentuh dan manusia….

Jika si pembeli adalah serombongan anak muda, dua orang ini akansegera bertindak sebagai bapak-ibu mereka. Jika si pembeli adalah rombongan keluarga, pasangan ini bisa beralih rupa sebagai mertua, kakek-nenek dan orang tua. Jika si pembeli adalah para juragan dengan mobil mewah yang saking mewahnya enggan turun dari mobil mereka, penjual jagung ini langsung menjadi bawahan yang setia.

Di gerai jagung bakar ini, hukum Newton ketiga bekerja secara amat nyata. Apa yang kita lempar ternyata adalah apa yang akan kita dapati. Jika begini hukumnya, kenapa kita sering cuma melempar soal-soal yang seringcuma melukai sesama belaka. Maka tidak aneh, jika sering begitu banyak luka di hati kita sendiri.

Prie GS

Bagikan ke teman Anda, Share & Be Happy!

Baca juga artikel lainnya dari Prie GS - Budayawan dan penulis SKETSA INDONESIA
	Saya Dan Bapak Saya
	Dengkur Seorang Istri
	Turangga Titihan Sekaring Bawana
	Kendi Pecah Di Siang Hari
	Badut Ulang Tahun
Artikel Selanjutnya :
	Komunikasi Berdasarkan Golongan Darah (Artikel Tetap) - Senin, 18 Desember 2006
	Hujan (Artikel Tetap) - Minggu, 21 Januari 2007
	Di-Mentor-I Dan Me-Mentor-I (Artikel Tetap) - Jumat, 22 Juni 2007
	Dengan Hati (Artikel Tetap) - Senin, 25 Juni 2007
	Ctrl + Z (Artikel Tetap) - Selasa, 26 Juni 2007
Baca juga artikel sebelumnya :
	36 Ji (stratetgy) For Happy Life - Strategy Ke-18 (Artikel Tetap) - Kamis, 21 Juni 2007
	Dua Belas Ekor Babi (Artikel Tetap) - Senin, 18 Juni 2007
	36 Ji (stratetgy) For Happy Life - Strategy Ke-17 (Artikel Tetap) - Kamis, 14 Juni 2007
	Komunikasi Berdasarkan Pola Laku - Connector (Penghubung) (Artikel Tetap) - Rabu, 13 Juni 2007
	Buah Pisang Yang Hilang (Artikel Tetap) - Selasa, 12 Juni 2007