Anda pasti pernah mendengar kisah tentang betapa sakitnya penderitaan seorang ibu saat ia melahirkan seorang anak. Segala daya dan upaya plus nyawa yang bersemayam dalam fisiknya pun disiapkan demi lahirnya sang dambaan hati itu. Namun, segala penderitaan fisik yang berlangsung selama sembilan bulan itu, pupus karena melihat sang bayi lahir dengan selamat. Segala keletihan fisik dalam membesarkan sang balita pun terbayar lunas dan tuntas ketika melihat sang belahan jiwa tersenyum. Yah, hanya dengan senyuman seluruh sendi ragawi yang letih terasa mendapatkan injeksi vitamin yang memulihkan dan menguatkan diri. Fenomena alami ini akan terus berlaku sepanjang peradaban manusia di bumi.

Bagi yang belum pernah merasakan punya bayi, barangkali pernah jatuh cinta kepada seorang pujaan hati. Ingat-ingatlah dengan teliti, apa yang menarik dari calon pasangan kekasih Anda itu. Matanya, bibirnya, hidungnya, kakinya, kulitnya atau panca indra lainnya. Namun, survei juga membuktikan bahwa ada salah satu yang selalu menarik simpati: senyumannya! Yah, Anda tertarik pada calon pasangan Anda karena senyumnya, meminjam bahasa pujangga, sebagai madu yang tidak akan pernah habis manisnya. Nikmat sekali! Itulah senyuman.

Sebaliknya, jika Anda bertemu dengan orang yang baru saja hendak disapa tapi sudah memalingkan muka dengan wajah ditekuk delapan (manyun habis). Pastinya rasa jengkel, marah, terhina dan terlecehkan pun berkecamuk di ruang afeksi yang seyogianya tidak berisi energi negarif tersebut. Orang jenis itu (tanpa senyum) pastinya tidak akan mampu mengoleksi varian sahabat yang pada saatnya nanti mungkin akan menjadi partner bisnisnya. Konsekuensi logis dari sebuah karakter buruk tanpa senyum itu adalah terpasung dan terisolasinya sang pelaku dari hiruk-pikuk keramaian kota. Jelas, sisi negatif dan destruktif akan lebih mengemuka dalam kehidupannya. Jadi, silah senyum sekarang! Semoga senyum itu bertahan terus selama matahari masih disana!

 

Catatan:

Untuk penjelasan lengkap mengenai hal-hal di atas, silahkan baca buku penulis yang berjudul "Talk to Your Customer This Way."

Ponijan Liaw

ponijan@central.net.id

Penulis Buku-buku Bestseller Komunikasi & Zen

Bagikan ke teman Anda, Share & Be Happy!

Baca juga artikel lainnya dari Ponijan Liaw ( Daftar Artikel Selengkapnya )
	Simplify Your Words
	Kesan Pertama Begitu Menentukan
	Perbaiki Hubungan Dengan Kata Maaf
	Bukan Apa, Tapi Bagaimana Yang Penting
	Komunikasi Berdasarkan Sifat Dasar Manusia - Pasif
Artikel Selanjutnya :
	Jangan Bekerja Terlalu Keras (Artikel Tetap) - Rabu, 12 November 2008
	Yes We Can (Artikel Tetap) - Kamis, 13 November 2008
	Mukzizat Keikhlasan (Artikel Tetap) - Jumat, 14 November 2008
	Imajinasi Menguasai Dunia (Artikel Tetap) - Senin, 17 November 2008
	Kenangan Yang Tak Ingin Saya Kenang (Artikel Tetap) - Selasa, 18 November 2008
Baca juga artikel sebelumnya :
	Gunakan Modal Dalam Diri Anda (Artikel Tetap) - Senin, 10 November 2008
	MembuatAlamSemestaMelayaniAnda (Artikel Tetap) - Minggu, 09 November 2008
	Ketika Aku Sedang Tidak Setuju (Artikel Tetap) - Sabtu, 08 November 2008
	Merayakan Perbedaan (Artikel Tetap) - Jumat, 07 November 2008
	Belajar Dari Sebuah Bakpau (Artikel Tetap) - Rabu, 05 November 2008