Hidup ini adalah sebuah karunia yang perlu kita sambutdengan kreativitas tinggi, energi yang besar, dan sikap penuh dinamis setiapwaktu. Di bidang apa pun, yang menjadi pemenang adalah mereka yang kreatif,penuh energi, dan dinamis.
Karena itulah, kami menetapkan “Kreatif, Energik, danDinamis” sebagai slogan ANDRIEWONGSO.COM
Kreatif. Ia adalahsumber inovasi. Yaitu sesuatu yang baru, bermanfaat, dan dapat diaplikasikan.
Energik. Sesuaihukum alam, hidup itu berarti bergerak, aktif, positif, segar. Kita harusmengkondisikan diri kita untuk selalu bersemangat dalam menjalani kehidupanini.
Dinamis. Perubahan adalah sesuatu yang pasti dalam hidup kita. Karena itu, kita harus selalu menyesuaikandiri mengikuti zaman dalam kondisi apa pun.
Dengan ”Kreatif,Energik, dan Dinamis”, kami akan selalu menyajikan sesuatu yang baru danbermanfaat sesuai dengan perkembangan zaman.
Jumat, 22 Juni 2007, Dibaca : 7844 kali | Dicetak : 413 kali | Cetak artikel ini
Pagi itu, pukul 07.00, saya berada di Bandara Mutiara Palu. Tujuan mau balik ke Jakarta sehabis memfasilitatori U Mild U Bikers Safety Riding Course sehari sebelumnya. Tampak dari ruang kaca tunggu, satu pesawat saja Mc Donell Douglas warna merah menyala milik maskapai Wings Air. Ternyata pesawat itulah yang akan membawa terbang menuju Makasar, transit sebentar trus dilanjutkan dengan pesawat lain menuju Cengkareng.
Nah setibanya di Bandara Hasanudin Makasar, setelah santai sejenak, mata saya tertuju dan terkesima melihat Boeing baru, besar, gagah dan anggun, sedang bergerak melamban menuju landasan parkir airport. Kontan saja saya membayangkan dalam pikiran, semoga ini yang khan membawaku ke Jakarta, hmmmm. Benar adanya. Ternyata pesawat Lion baru inilah yang akan saya tumpangi!
Nah, inilah momentum awal saya melangkahkan kaki memasuki pesawat baru ini. Kesan yang pertama kali muncul adalah perasaan safety untuk terbang! Inilah pertama kali rasa itu muncul, dibanding pengalaman terbang dengan pesawat-pesawat lain yang selama ini saya naiki. Sembari duduk tepat di samping jendela pesawat, langsung mata menatap sayap pesawat yang terlihat kokoh, kuat, lebar, bersih dan artistik di ujungnya menjulang manis ke angkasa. Konon Lion sudah memesan hingga 60 pesawat jenis Boeing 737 900ER ini. Wow!
Ya, perasaan aman! Itulah perasaan yang selama ini menjadi barang sangat mahal di negeri ini dalam menikmati fasilitas transportasi umum. Luar biasa langkah progresif Lion ini. Meski maskapai ini masih relatif baru, namun dia berani berinvestasi untuk mengobati dan menjawab kebutuhan masyarakat luas Indonesia untuk terbang dengan aman, nyaman dan murah. Ia sudah berpikir dan mulai melangkah satu step di depan maskapai-maskapai lain di Indonesia. Bahkan Lion adalah pelopor pembelian Boeing baru jenis ini di seluruh dunia. Ups~hebat ya? More...
Namun, jangan buru-buru happy meneruskan membaca tulisan saya ini. Meski armada pesawatnya baru, bukan berarti semuanya menjadi sempurna. Hal itu saya rasakan ketika pertama kali duduk di pesawat ini. Penataan kursinya terasa sangat sempit, terkesan pokoknya bisa muat penumpang banyak:) Dengan format kursi kanan-kiri 3 buah, dan antar kursi depan belakang yang pendek, menyebabkan dengkul akan bersentuhan dengan kursi di depannya... apalagi dengan panjang badan saya lebih kurang 175 cm. (Kalau mau longgar di kelas bisnis aja Pak, he he he)
Hal lain adalah sentuhan keramahan para pramugari yang cukup dingin, alias jarang senyum mengembang. Padahal dari sisi corak warna dan desain baju pramugari Lion tampak lebih bright, lebih anggun sekaligus lebih berani-optimis. Ada baiknya para pramugari Lion yang relatif lebih muda-muda ini (+) dapat belajar dari para pramugari Singapore Airlines dalam melatih diri tersenyum melayani customer. Semoga!
Satu lagi, hal yang bisa dilakukan manajemen Lion Air agar makin progresif adalah, sistem pelayanan tiket ketika hendak boarding. Dua kali saya pernah memiliki pelayanan yang buruk. Tiket sudah ditangan namun, kursi (di pesawat) cukup lama dicarikan oleh petugas. Bisik-bisik diantara kami penumpang (semoga ini salah), kadang kursi tsb udah menguap ke orang lain, dengan alasan tak ada konfirmasi lagi sebelumnya, ugggghkk. Logikanya, penumpang sudah jelas-jelas pegang tiket resmi, yang artinya duit udah masuk ke Lion, khan pasti dapat kursi dunk? Kalaupun tidak demikian, ya musthinya pelayanan saat boarding tak perlu menunggu sampai lebih 20 menit dikacangin di depan meja crew Lion. Uhhh.
Nah pernah nih kejadiannya, pengurusan di boarding sampai lebih dari 15 menit, yang saya sendiri tak tahu penyebabnya. Hanya kesannya terjadi keribetan koordinasi antara satu petugas dan petugas lain. Ujung-ujungnya terdengar pengumuman: ”kepada para penumpang Lion Air, karena alasan operasional pesawat, maka penerbangan Anda akan mengalami keterlambatan selama lebih kurang 30 menit dari sekarang, untuk itu kami mohon maaf... ”. Nah itu khan terlambat? (Jumat, 15 Juni 2007, Pkl 12.00, Bandara Soekarno-Hatta).
Sayang khan kalau pesawatnya sudah gagah, bagus, aman, belum diimbangi pelayanan crew dan sistem yang optimal.
Tapi sebagai Trainer, saya sih tetap optimis kalau Lion berangsur-angsur akan progress di tahap ini. Pokoknya proficiat buat langkah progresif Lion! Feeling saya, ke depan Lion akan semakin kuat, sekuat naga...
Maju terus.
Salam Progresif, LION!
Ket: penulis adalah seorang Trainer muda-Progresif Motivator, Entreprenuer bidang Training dengan mendirikan lembaga Krisnandira Coahing Center. Informasi selengkapnya dapat anda peroleh di www.krisnandira.com atau http://krisnawan.wordpress.com
Situs bapak sangat baik dan baik untuk saya referensikan pada rekan-rekan saya. mengapa? karena banyak ide cerdas dan kuasa kata-kata, salam luar biasa.
Mari kita membangun KEKAYAAN MENTAL melalui program Share & Be Happy, demi kehidupan yang lebih bernilai!
Melalui program ini, Andrie Wongso dan tim akan membagikan wisdom, inspirasi, dan motivasi dalam berbagai bentuk:
Audio
Slides Show yang diiringi musik dan suara langsung dari Andrie Wongso
Widget
Greeting Card
Wallpaper
Bookmark
Poster
Photo Frame
Kalender
Newsletter
dan masih banyak lagi! Semuanya menarik, bermanfaat, gratis, dan boleh dibagikan ke keluarga, teman, dan rekan-rekan Anda.
Untuk ikut program ini, daftarkan diri Anda sekarang juga sebagai anggota (member) website AndrieWongso.com. Caranya: isi formulir di bawah ini. Mudah kan?
Cetak artikel ini
